Провайдер Триколор ТВ, как поставщик спутникового телевидения, минимизировал количество сбоев при работе своего оборудования. Но полностью избавиться от столкновения с нештатными ситуациями пока не удается. Впрочем, это практически невозможно ни одного из поставщиков услуг связи. Если у вас появился в Триколор ТВ код ошибки 13, то следует начинать с выяснения его генерации, быстрого устранения появившихся проблем.
Что значит код ошибки 13 в Триколор ТВ
Сообщение такого рода со стороны Триколор встречается довольно редко. Оно может появиться, если вы очень долгое время не пользовались оборудованием. Как и любая ошибка, она имеет свою расшифровку. Данный код означает, что устарели операционные ключи смарт-карты. Эта туманная формулировка на самом деле может скрывать в себе:
- Сбои программного обеспечения блока или ресивера.
- Длительное время не обновлялось ПО, ввиду его не использования.
Обратите внимание! Чаще всего код ошибки 13 в Триколор связан с устаревшими ключами активации, в редких случаях – это поломка техники.
Как исправить ошибку 13
Если вы действительно долгое время не пользовались комплектом Триколор, то для начала проверьте актуальность ваших подписок. Одна из причин подобной ситуации может быть связана с не продленными пакетами. Этим вы не устраните ошибку 13, но все дальнейшие действия не имеют смысла, если счета не оплачены, восстановить вещание вам не удастся.
Поэтому оплатите неактивные подписки, пополните свой лицевой счет. Теперь можете приступать к устранению ошибки:
- Запросите новые активационные ключи. Для этого зайдите на официальный сайт, кликните на кнопку «Личный кабинет», авторизуйтесь.
- На вкладке «Мои услуги» нажмите кнопку для запроса новых ключей.
- После окончания процесса, перезагрузите ресивер. Для этого отключите из розеток оборудование, а спустя 5 минут, вставьте обратно.
- Включите пультом ресивер.
Обычно новые ключи активации поступают в течение двух часов. Но в условиях соглашения указан более длительный срок ожидания, составляющий 8 часов от момента направления запроса.