Код ошибки 30-02 в Сбербанк Онлайн не даёт воспользоваться функционалом приложения. Оно не может соединиться с собственными серверами для проведения финансовых операций. Устраняется ошибка довольно просто, но всё-таки может попортить нервы неподготовленному пользователю. Ниже представлены все доступные решения.
Из-за чего появляется ошибка 30-02?
Причина появления ошибки вполне банальная – приложение Сбербанк не может соединиться с интернетом. Либо что-то случилось с интернет-каналом, либо с самим приложением. Иногда проблемы с отсутствием связи возникают из-за некорректной работы самого смартфона. В совсем редких случаях виноваты другие приложения, присутствующие на устройстве.
Как устранить ошибку?
Убрать ошибку 30-02 поможет одна из инструкций ниже. Выполняйте их по очереди, одна из них обязательно сработает:
- Проверьте работоспособность интернета – например, запустив браузер или зайдя в установленное приложение какой-либо социальной сети;
- Попробуйте выбрать другую сеть – если смартфон подключен через Wi-Fi, отключитесь от точки доступа и переключитесь на мобильный интернет. Если смартфон подключен через мобильный интернет, подключитесь к сети через Wi-Fi. На телефонах с двумя SIM-картами можно попробовать переключиться с одной SIM-карты на другую;
- Не работает домашний или мобильный интернет – позвоните провайдеру (оператору) и узнайте, в чём дело. Возможно, нужно пополнить баланс или подключить пакет трафика (для пакетных тарифов);
- Отключите антивирус – возможно, он мешает нормальной работе приложения (в нём есть встроенные средства безопасности);
- Выгрузите из памяти приложение Сбербанк Онлайн, запустите заново и попробуйте войти в банкинг – перезапуск приложения приведёт его в норму;
- Перезагрузите телефон – повторный запуск операционной системы избавит устройство от накопившихся ошибок;
- Перезагрузите роутер – вполне возможно, что он не пускает приложение в сеть в результате зависания (пользователи мобильного интернета этот пункт пропускают);
- Переустановите приложение – это поможет восстановить его работоспособность, повторная установка исправит накопившиеся ошибки.
Если Сбербанк Онлайн так и не подключается, обратитесь в банк по номеру 900.