В большинстве случаев Сбербанк Онлайн работает предельно стабильно. Проблемы возникают редко, причём чаще всего они связаны с техническими работами на стороне банка или с интернет-каналом пользователя. Одна из ошибок носит код 10-01, она проявляется не только в банкинге, но и в мобильном приложении. Иногда с нею сталкиваются пользователи терминалов в офисах банка – здесь с нею помогут специалисты, дежурящие рядом с терминалами и банкоматами.
Причины возникновения ошибки 10-01
Составленные нами рекомендации позволят справиться с ошибкой 10-01 и сделать так, чтобы она не появлялась. Хотя во многих случаях единственным решением проблемы является ожидание.
Ошибка на терминале и в банкомате
Если ошибка возникает в терминале при работе со вкладами – обратитесь к специалистам банка прямо в отделении. Чаще всего проблема связана с техническими работами на оборудовании кредитной организации.
Ошибка 10-01 на компьютере
Если же она возникает в системе Сбербанк Онлайн на домашнем компьютере, выполните следующие действия:
- Перезапустите текущий браузер – возможно, в нём накопились какие-то ошибки;
- Перезапустите компьютер – перезагрузка помогает справиться с большинством проблем;
- Попробуйте воспользоваться другим браузером – обычно на компьютере их не менее двух;
- Воспользуйтесь другим компьютером – если проблема повторяется, значит, проблема кроется в нестабильной работе банкинга;
- Воспользуйтесь банкингом позднее – вероятно, на оборудовании банка произошла авария или ведутся плановые работы.
Также есть ненулевая вероятность, что ошибка 10-01 возникает в результате сбоев на интернет-канале пользователя. Перезагрузите роутер или попробуйте подключиться к сети иным способом – например, через мобильный интернет.
Иногда ошибка 10-01 возникает при неправильном заполнении форм при оформлении платежей и переводов. Указание некорректных платёжных данных приводит к проблемам при их обработке. Проверьте правильность вводимых данных – ошибка должна исчезнуть.
Ошибка в мобильном приложении Сбербанк Онлайн
Не можете войти в Сбербанк Онлайн с мобильного приложения и выходит код ошибки 10-01? Возможно, на серверах банка ведутся технические работы. Очень часто причиной является проведение плановых работ по обновлению оборудования или программного обеспечения. Перезагрузите компьютер или смартфон, попробуйте войти ещё раз. Если ничего не помогает, сделайте паузу и попробуйте войти позже.