Терминалы Сбербанка открывают доступ практически ко всем инструментам по работе с банковскими картами, депозитами и переводами. Они устанавливаются в офисах банка, на станциях метро и в торговых помещениях. Одно из нареканий на платёжные терминалы – код ошибки 4497, возникающей при попытке воспользоваться какой-либо функцией или просто вставить карту в картоприёмник. Что делать при возникновении данной ошибки – расскажет инструкция.
Причины возникновения ошибки
Ошибка 4497 в терминалах Сбербанка возникает из-за отсутствия связи с серверами банка. Вот основные причины отсутствия связи:
- Что-то произошло с самим терминалом, и он не может установить подключение;
- Возникла авария на интернет-канале, соединяющем терминал с банковским оборудованием;
- На серверном оборудовании Сбербанка произошла авария или проводятся технические работы.
Во время отсутствия связи терминал остаётся бесполезной зелёной коробкой с электроникой и экраном – выполнить какие-либо действия не получится.
Что делать при возникновении ошибки?
В данном случае от пользователя ничего не зависит – остаётся ждать восстановления работоспособности терминала. Если он стоит в отделении банка, уточните время восстановления у специалистов зала. Также можно позвонить по короткому бесплатному номер 900, выйти на специалистов техподдержки и узнать, когда заработает терминал – не забудьте назвать номер терминала, он написан на самом устройстве.
Если терминал показывает ошибку 4497, и нужно срочно перевести деньги или оплатить услуги, воспользуйтесь услугами кассиров-операционистов в банковском офисе. Возьмите квитанцию электронной очереди и ожидайте вызова к свободному окну.
Альтернативные решения
Не хочется связываться с банковскими работниками? Выберите одно из альтернативных решений:
- Найдите другой терминал или банкомат Сбербанка – если не работает один терминал, это не значит, что не работают сразу все;
- Воспользуйтесь мобильным приложением Сбербанка – у него точно такой же функционал, как у терминалов (разве что деньги не принимает и чеки не выдаёт);
- Воспользуйтесь онлайн-банкингом Сбербанк Онлайн с компьютера и выполните нужные операции.
Обратите внимание, что неисправности и аварии устраняются максимально быстро. Возможно, что через несколько часов терминал заработает.