Многие пользователи iTunes время от времени сталкиваются с ошибкой 9, которая может возникнуть во время обновления или восстановления устройства Apple. Несмотря на то что ошибка может быть достаточно раздражающей, существуют несколько способов ее решения.
Способ 1: Перезагрузка устройств
Первым шагом для устранения ошибки 9 в iTunes является простая перезагрузка устройства и компьютера. Выполните перезагрузку как на iPhone/iPad/iPod, так и на компьютере, с которого производится обновление или восстановление.
Способ 2: Обновление iTunes
Одной из причин возникновения ошибки 9 может быть использование устаревшей версии iTunes на компьютере. В этом случае решением является обновление программы. Для компьютеров с операционной системой Windows ранее мы рассказывали о том, как выполнить обновление iTunes в отдельной статье.
Примечание: В последних версиях macOS Apple отказалась от iTunes, разделив его на три отдельных приложения и интегрировав инструменты для управления iPhone в Finder. Поэтому обновление iTunes на macOS возможно только вместе с обновлением операционной системы, о чем мы расскажем в следующей части статьи.
Способ 3: Обновление операционной системы
Ошибка 9 может возникать не только из-за программы iTunes, но и из-за устаревшей версии операционной системы как на компьютере, так и на мобильных устройствах Apple. Обновление операционной системы может решить проблему. Обновление Windows или macOS, в зависимости от вашей операционной системы, обычно не вызывает больших трудностей. Однако на мобильных устройствах, особенно во время процесса обновления или восстановления, это может быть затруднительно.
Способ 4: Использование другого порта USB
Иногда ошибка 9 в iTunes может возникать из-за неправильно работающего или поврежденного USB-разъема на компьютере, а также из-за конфликта с другими подключенными устройствами. В этом случае рекомендуется отключить все неиспользуемые аксессуары (флешки, переходники, беспроводные приемники и т. д.) и подключить кабель напрямую к свободному USB-разъему, поочередно пробуя выполнить необходимые действия в программе.
Важно! Если у вас есть хаб, картридер или удлинительный кабель между устройством Apple и компьютером, рекомендуется исключить эти аксессуары и подключить устройство напрямую к компьютеру.
Следуя этим способам, вы можете попытаться устранить ошибку 9 в iTunes. Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple для получения дополнительной помощи.
Способ 5: Замена кабеля
Часто возникающая проблема с ошибкой 9 связана с использованием кабеля Lightning-to-USB, будь то оригинальный или подделка. Кабели Apple могут стать изношенными и повредиться со временем, что может привести к проблемам с передачей данных или зарядкой устройства. Неоригинальные кабели также могут быть некачественными и не соответствовать спецификациям. Для устранения этой причины рекомендуется использовать другой кабель, предпочтительно оригинальный или рекомендованный компанией Apple.
Способ 6: Переустановка iTunes
Если ошибка 9 возникает на компьютере с операционной системой Windows, возможной причиной может быть поврежденная установка iTunes. Это может произойти после неудачной установки, очистки компьютера или вирусного заражения. В этом случае рекомендуется переустановить iTunes с использованием специальных программ, которые полностью очищают временные файлы, данные и записи в системном реестре. Одним из таких инструментов является Revo Uninstaller.
Способ 7: Использование другого компьютера
Если после применения вышеперечисленных рекомендаций ошибка 9 все равно возникает при попытке обновить или восстановить устройство через iTunes, возможно, проблема связана с компьютером или его компонентами. В этом случае рекомендуется попробовать выполнить процесс на другом компьютере или ноутбуке, используя оригинальный кабель Lightning-to-USB и актуальную версию iTunes.
Способ 8: Восстановление в режиме DFU
Если все предыдущие способы не помогли решить проблему, можно попробовать выполнить восстановление устройства в режиме DFU (Device Firmware Update). Этот режим позволяет обновить прошивку устройства обходя операционную систему. Инструкции по включению устройства в режим DFU можно найти в отдельных руководствах. Однако следует помнить, что восстановление в режиме DFU приведет к удалению всех данных с устройства, поэтому необходимо предварительно создать резервную копию.
Способ 9: Обращение в техническую поддержку
Если ни одно из предложенных решений не помогло решить проблему, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Apple. На официальном сайте компании можно найти контактные данные для получения помощи по ошибке 9 в iTunes. Вы можете обратиться к ним через текстовую форму обращения, телефон или мобильное приложение. Также можно обратиться в официальный сервисный центр Apple для получения помощи от специалистов.